En Anupix, nuestro objetivo es ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu álbum, estamos aquí para ayudarte. 

1. Derecho de desistimiento

Dado que los productos de Anupix son personalizados y creados exclusivamente para cada cliente, no podemos aceptar devoluciones ni reembolsos, salvo en los casos que se detallan a continuación.

2. Casos en los que se acepta la devolución

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso: Si el álbum llega dañado o con defectos de fabricación.
• Error en la personalización: Si el álbum que recibiste no corresponde con las fotos o el diseño aprobado.

En cualquiera de estos casos, tienes un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del producto para ponerte en contacto con nosotros y solicitar la devolución o el reemplazo. 

3. Procedimiento de devolución

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, sigue estos pasos:

1. Contacto: Escríbenos a anupix.album@gmail.com explicando el problema y adjunta fotos del producto para que podamos verificar el daño o error.
2. Revisión: Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles con las instrucciones para proceder con la devolución o reemplazo.
3. Envío del producto: Si se aprueba la devolución, te indicaremos cómo devolver el álbum defectuoso o incorrecto, y cubriremos los gastos de envío de la devolución.

4. Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Insatisfacción con el diseño si el álbum fue creado y aprobado según las fotos e indicaciones del cliente.
• Cambios de opinión una vez que el proceso de producción del álbum ha comenzado.

5. Reembolsos

Si procede una devolución, te ofreceremos una de las siguientes opciones:

• Reemplazo gratuito del producto defectuoso o incorrecto.
• Reembolso total a través del mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.

6. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia, puedes contactarnos en:

Jaime Hurtado
C/ Príncipe de Vergara 126, 28002 Madrid
Correo electrónico: con anupix.album@gmail.com